FAQ & guide de migration
Tout ce qu'une équipe technique doit savoir avant de basculer vers une infrastructure suisse souveraine.
Délais de migration & SLA
Fenêtres indicatives par type de charge, confirmées après l'audit d'entrée.
Combien de temps prend une migration mail ou workspace ?
1 à 3 jours ouvrés pour la plupart des équipes. Jusqu'à 25 boîtes : généralement un jour ouvré ; de 25 à 250 boîtes : deux à trois jours selon le volume d'archives (la synchronisation IMAP tourne en parallèle, le courrier reste accessible).
En combien de temps un nœud Cloud VPS est-il déployé ?
Moins de 48 heures entre la fiche technique signée et la remise : provisionnement, image durcie, politique de pare-feu, agent de supervision et sauvegardes chiffrées.
Quel SLA s'applique après la remise ?
Réponse sous 4 heures en heures ouvrables, incidents critiques (production injoignable) sous 1 heure. Au niveau infrastructure, les SLA des centres de données suisses d'Infomaniak s'appliquent.
Bascule DNS & MX
Routage sans interruption, exécuté comme une bascule contrôlée.
Comment évitez-vous toute interruption ?
Les boîtes et nœuds web de destination sont entièrement synchronisés et testés avant toute modification publique. Ensuite seulement les enregistrements MX, A/AAAA et CNAME basculent, avec une synchronisation delta après coup.
Comment gérez-vous les TTL ?
Le TTL passe à 300 secondes 24 à 48 heures avant la bascule pour une propagation quasi immédiate, puis revient à 3600 secondes une fois les nouveaux enregistrements vérifiés.
Qui gère SPF, DKIM et DMARC ?
Nous. SPF est réécrit pour la nouvelle infrastructure d'envoi, les clés DKIM sont publiées avant la bascule, et DMARC démarre en p=none avec rapports avant de passer en quarantine puis reject.
Résidence des données & vie privée
Juridiction suisse, conformité LPD/FADP, architecture zero-logging.
Où les données sont-elles physiquement stockées ?
Dans les centres de données propres d'Infomaniak en Suisse (région genevoise). Aucune réplication vers les États-Unis ou l'Asie, aucun sous-traitant tiers détenant une copie.
Pourquoi la juridiction suisse compte-t-elle ?
Les prestataires suisses relèvent de la LPD/FADP révisée, pas du CLOUD Act américain. Les autorités étrangères doivent passer par l'entraide judiciaire, contrôlée par un juge suisse.
Que signifie zero-logging concrètement ?
Aucun script d'analyse, aucun pixel marketing, aucun profilage. Les journaux serveurs opérationnels restent en juridiction suisse/UE et sont conservés brièvement, pour la sécurité et le diagnostic.
Quitter Google Workspace ou Microsoft 365
Un chemin de sortie pratique et réversible.
Comment quitter Google Workspace ?
Export via Google Takeout ou synchronisation IMAP directe vers kSuite Mail, contenus Drive vers kDrive en conservant l'arborescence, contacts et agendas via CardDAV/ICS. Les anciens comptes restent en lecture seule 30 jours.
Et Microsoft 365 ?
Les boîtes Exchange migrent en IMAP ou par import PST, les bibliothèques SharePoint/OneDrive se synchronisent vers kDrive, et les canaux Teams sont remplacés par kMeet plus une structure kDrive partagée ou un canal Matrix auto-hébergé.
Et les documents en formats propriétaires ?
kSuite gère nativement les formats Office : .docx, .xlsx et .pptx continuent de fonctionner. Si une conversion est nécessaire, nous la traitons par lot et signalons ce qui demande une revue manuelle.
Lancer une migration gérée
Envoyez la situation actuelle — nombre de boîtes, domaines, charges — et vous recevez un plan de migration avec une fenêtre fixe.