FAQ & Migratiegids
Alles wat een technisch team nodig heeft vóór de overstap naar soevereine Zwitserse infrastructuur.
Migratietermijnen & SLA's
Indicatieve vensters per type workload, bevestigd na de intake-audit.
Hoelang duurt een mail- of workspace-migratie?
1–3 werkdagen voor de meeste teams. Tot 25 mailboxen is doorgaans binnen één werkdag klaar; 25–250 mailboxen nemen twee tot drie dagen, afhankelijk van het archiefvolume (de IMAP-sync loopt parallel, dus mail blijft bereikbaar).
Hoe snel staat een Cloud VPS-node klaar?
Onder de 48 uur van getekende spec sheet tot oplevering: node-provisioning, gehard basis-image, firewallbeleid, monitoringagent en versleuteld back-upschema.
Welke SLA geldt na oplevering?
Reactie binnen 4 uur tijdens kantooruren, kritieke incidenten (productie onbereikbaar) binnen 1 uur. Op infrastructuurniveau gelden de SLA's van de Zwitserse datacenters van Infomaniak.
DNS- en MX-omschakeling
Routing zonder downtime, uitgevoerd als een gecontroleerde cutover.
Hoe vermijden jullie downtime tijdens de omschakeling?
Doelmailboxen en webnodes zijn volledig gesynchroniseerd en getest vóór er ook maar één publiek record wijzigt. Pas daarna schakelen MX-, A/AAAA- en CNAME-records om, met een delta-sync achteraf voor mail die tijdens de propagatie binnenkwam.
Hoe gaan jullie om met TTL's?
De TTL gaat 24–48 uur vóór de cutover naar 300 seconden zodat propagatie vrijwel onmiddellijk is, en daarna terug naar 3600 seconden zodra de nieuwe records geverifieerd zijn.
Wie beheert SPF, DKIM en DMARC?
Wij. SPF wordt herschreven voor de nieuwe verzendinfrastructuur, DKIM-sleutels worden vóór de switch gepubliceerd, en DMARC start op p=none met rapportage en gaat daarna naar quarantine en reject.
Dataresidentie & privacy
Zwitserse jurisdictie, FADP-conformiteit, zero-logging architectuur.
Waar staat de data fysiek?
In de eigen datacenters van Infomaniak in Zwitserland (regio Genève). Geen replicatie naar VS- of Aziatische regio's, geen derde partij die een kopie bewaart.
Waarom is Zwitserse jurisdictie belangrijk?
Zwitserse aanbieders vallen onder de herziene FADP/DSG, niet onder de Amerikaanse CLOUD Act. Buitenlandse overheden moeten via rechtshulp, die in Zwitserland rechterlijk getoetst wordt in plaats van rechtstreeks bij de provider te belanden.
Wat betekent zero-logging concreet?
Geen analytics-scripts, geen marketingpixels, geen bezoekersprofielen. Operationele serverlogs blijven binnen Zwitserse/EU-jurisdictie en worden slechts kort bewaard voor beveiliging en probleemoplossing.
Weg van Google Workspace of Microsoft 365
Een praktisch en omkeerbaar exitpad.
Hoe stappen we weg van Google Workspace?
Export via Google Takeout of directe IMAP-sync naar kSuite-mail, Drive-inhoud naar kDrive met behoud van mappenstructuur, contacten en agenda's via CardDAV/ICS. De oude accounts blijven 30 dagen read-only als terugvaloptie.
En Microsoft 365?
Exchange-mailboxen migreren via IMAP of PST-import, SharePoint/OneDrive-bibliotheken syncen naar kDrive, en Teams-kanalen worden vervangen door kMeet plus een gedeelde kDrive-structuur of een zelfgehost Matrix-kanaal.
Wat met documenten in propriëtaire formaten?
kSuite werkt native met Office-formaten, dus .docx, .xlsx en .pptx blijven werken. Waar conversie nodig is, draaien we een batch en rapporteren we alles dat manuele controle vraagt.
Start een beheerde migratie
Stuur de huidige situatie door — aantal mailboxen, domeinen, workloads — en je krijgt een migratieplan met een vast venster.